据《劳动报》报道，咨询来电中，有19.81%的青少年有较明显神经症症状，这是昨天在沪举行的“依法治国与年轻人成长”暨第三届12355上海青少年权益保护平台上传出的信息。
会上，团市委发布了2013-2014年度12355上海青少年维权服务热线报告。报告显示，青少年成长类问题成为热线咨询新热门。2013年至2014年，咨询问题中上升较明显的是青少年成长类问题，占心理类咨询总数的7.85%,与往年同比增长175.08%。
据不完全统计，这类来电中，有19.81%的青少年具备较为明显的神经症症状，其中一些已得到专业机构确诊，并处于药物治疗阶段。焦虑、抑郁等病症在青少年中逐年增多，并有低龄化趋势。12355热线通过对有关数据和来电对象进行统计剖析，在每年寒暑假结束前后、考试期间等均开设相应的咨询专线，对一些难题问题准时转介有关专家处置，以更好地帮助青少年解决这类问题。
除此之外，热线处置的重点难题问题主要集中在青少年维权、危机干涉、少女意料之外怀孕这三方面。这三类问题处置困难程度较大，一直以来都是12355重点关注且需要家庭、学校、社会多方携手联合干涉的重点及难题问题。2013年1月到2014年11月，12355共接听青少年维权类来电49个，危机干涉类来电12个，少女意料之外怀孕类来电13个。青少年维权类来电反映较为集中的问题有：未成年人流落街头、遭到家暴、遭遇性侵害和性骚扰、爸爸妈妈离异后未成年子女抚养费没办法落实等，这类问题的解决既需要给予当事人法律、心理方面的支持，也需要落实其所在街道及社工点提供上门服务，进行按期回访。
